Global Head of Service and Customer Experience /Responsable du service et de l'expérience client H/F

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Date: 22 oct. 2026

Lieu: Versailles, FR, 78000

Entreprise: Dentsply Sirona, Inc

Requistion ID: 84440 
 

Wellspect Healthcare est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de dispositifs médicaux innovants destinés à aider les personnes souffrant de rétention urinaire ou de constipation chronique. Plus de 1 000 employés dans le monde entier se consacrent à faire la différence pour les personnes qui ont besoin de nos produits et de nos services. Wellspect est l'un des principaux fabricants mondiaux de sondes urinaires intermittentes, dont la marque LoFric® est la plus connue. Pour aider les personnes souffrant de constipation chronique ou sévère, Wellspect a développé ce qui est probablement le système d'irrigation le plus avancé au monde, Navina™, combinant un haut degré de commodité pour l'utilisateur, d'efficacité clinique et de connectivité en un seul système intelligent. Wellspect s'efforce de devenir climatiquement neutre et de laisser l'empreinte environnementale la plus faible possible.

 

La société, dont le siège social se trouve à Mölndal, en Suède, est présente dans plus de 30 pays et fait partie de Dentsply Sirona, le plus grand fabricant mondial de technologies dentaires professionnelles. Les actions de la société sont cotées aux États-Unis sur le NASDAQ sous le symbole XRAY. Visitez les sites www.wellspect.com and www.dentsplysirona.com pour plus d'informations.

 

Global Head of Service & Customer Experience

Shape the future of healthcare beyond products

At Wellspect, we believe the next wave of growth will come not only from innovative products, but from the services, solutions and customer experiences that surround them.

We are looking for a strategic and entrepreneurial leader to transform Service & Customer Experience into a key driver of growth, differentiation and long-term customer value.

This is a unique opportunity to build and scale a global service business within a leading healthcare company. You will define the future vision, identify new growth opportunities, develop innovative service offerings and help accelerate the evolution from product-focused relationships to lifelong customer partnerships.

Working across markets and functions, you will shape how we engage customers, create value beyond the product, unlock recurring revenue opportunities and strengthen competitive advantage globally.

Why this role is exciting

  • Lead one of Wellspect's most important future growth platforms.
  • Build the strategy and roadmap for a global service business with significant untapped potential.
  • Transform customer insights into new services, solutions and business opportunities.
  • Influence commercial strategy, customer engagement and portfolio development on a global scale.
  • Partner with senior leaders across Marketing, Sales, Innovation and Market Organizations.
  • Drive meaningful impact for healthcare professionals, patients and customers worldwide.
  • Combine strategy, innovation, customer understanding and business building in a highly visible global leadership role.

Who will thrive in this role?

We are looking for someone who sees service not as support, but as a strategic business opportunity.

You are commercially minded, customer obsessed and energized by building something new. You enjoy connecting customer needs, market opportunities and business value, and can translate vision into action across a complex international organization.

You have experience shaping growth strategies, developing value propositions and leading cross-functional initiatives that deliver measurable business impact.

You will also have :

  • An academic background (M.Sc./B.Sc.) in Marketing, Product Management, Business economics, Health economy or equivalent relevant experience
  • At least 5 years of experience working in/with local or global marketing, product management and/or innovation processes and /or sales
  • Full command of the English language, both written and spoken.
  • Have multinational company experience preferably from medical device sector or pharmaceuticals

 

 

Employeur garantissant l’égalité des chances: Dentsply Sirona est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans discrimination illégale ni égard pour la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle ou de genre, l'origine nationale ou ethnique, l'âge, l'état civil, le handicap, les facteurs génétiques, le statut de militaire et d'ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par la législation locale en vigueur.

Éligibilité au travail: Tous les candidats retenus doivent avoir le droit de travailler dans le pays où le poste est basé.

Aide à la candidature: Si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer une demande d'adaptation à accommodationrequest@dentsplysirona.com.

Agences: Veuillez noter que Dentsply Sirona n'accepte pas les demandes non sollicitées ou les candidatures soumises par des agences de recrutement ou des cabinets de recherche, et n'y répond pas.

Avis sur les offres d'emploi frauduleuses: Malheureusement, nous avons connaissance de tiers qui prétendent représenter notre entreprise et qui proposent des offres d'emploi non autorisées. Si vous pensez qu'une source frauduleuse vous propose un emploi, veuillez consulter les informations suivantes : careers.dentsplysirona.com.