Requistion ID: 81480 

Dentsply Sirona biedt kaakchirurgen, implantologen, tandartsen en tandtechnische laboratoria een allesomvattend assortiment dentale implantaten, prothetische oplossingen, digitale technologieën voor patiënt specifieke behandelingen, alsmede producten voor geleide botregeneratie en digitale behandelplanning. Daarnaast bieden wij ook diensten voor de professionele ontwikkeling van onze klanten. Door dit brede spectrum aan technologieën en activiteiten, een internationale aanwezigheid en een sterke dynamiek bieden wij unieke en boeiende kansen aan onze medewerkers. Dentsply Sirona is een hoogtechnologisch bedrijf en door continue innovaties en evoluties, is training en opleiding een belangrijk onderdeel.

Complaints Coördinator - Zoetermeer, Netherlands

In deze functie ben je een belangrijke spil binnen onze organisatie. Je draagt Customer Excellence uit als visitekaartje van het bedrijf. Je neemt onder andere verantwoordelijkheid voor de verwerking van productklachten en de advisering voor het afhandelen van klachten aan onze klanten en buitendienst. Daarnaast draag je zorg voor o.a. de administratieve afhandeling van geretourneerde producten en ondersteun je de sales organisatie in de Benelux.  Je staat afwisselend in direct contact met Belgische en Nederlandse klanten. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent in het bezit van een HBO werk- en denk niveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Frans is een pré
• Succesvolle ervaring heeft op het gebied van (internationale) customer service met het verwerken en afhandelen van productklachten
• Kennis van de dentale markt is een pre en (anders) ben je bereid alle productkennis te trainen en eigen te maken;
• Je werkt accuraat en nauwkeurig en je bent verbaal, geschreven én telefonisch sterk communicatief;
• Je weet klantvriendelijkheid in alle werkzaamheden in de praktijk te brengen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP pakketten (Microsoft Dynamics);

Wat bieden wij:
Als onderdeel van ons team ervaar je de spirit van een internationale en innovatieve marktleider in de tandheelkundige industrie. Naast een aantrekkelijk salarispakket kom je ook in aanmerking voor diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: 28 vakantiedagen per jaar (fulltime basis), een collectieve ziektekostenverzekering, een aantrekkelijke bedrijfspensioenregeling.

#LI-FC1