Technical Support Specialist - Greece, Malta, Cyprus & Israel

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Date: Nov 16, 2024

Location: TBD, GR, TBD

Company: Dentsply Sirona, Inc

 

Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con una historia de 130 años de innovación y servicios para la industria dental y los pacientes de todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una oferta integral de soluciones que incluyen productos para la salud bucal y dental, así como otros dispositivos médicos consumibles, bajo una sólida cartera de marcas de clase mundial. Los productos Dentsply Sirona brindan soluciones innovadoras, efectivas y de alta calidad para mejorar la atención al paciente y brindar una odontología mejor y más segura. La sede global de Dentsply Sirona se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte. Las acciones de la compañía cotizan en los Estados Unidos en NASDAQ bajo el símbolo XRAY.

 

Despertando lo mejor de las personas

 

A pesar de lo avanzada que está la odontología en estos días, estamos comprometidos a mejorarla aún más. Nuestros empleados sienten pasión por la innovación y están comprometidos a aplicarla para mejorar el cuidado dental. Vivimos y respiramos alto rendimiento, trabajando como un equipo global y sacando lo mejor de cada uno en beneficio de los pacientes dentales y de los profesionales que los atienden. Si desea crecer y desarrollarse como parte de un equipo que está dando forma a la industria, sepa que estamos buscando a las mejores personas para unirse a nosotros en nuestra misión de hacerle sonreír.

 

Trabajando en Dentsply Sirona, puede:

 

  • Desarrolle más rápido, con nuestro compromiso con el mejor desarrollo profesional.
     
  • Mejore su desempeño, como parte de una cultura de alto desempeño y empoderamiento.
     
  • Dar forma a una industria, con un líder del mercado que continúa impulsando la innovación.
     
  • Marque la diferencia ayudando a mejorar la salud bucal en todo el mundo.  

 

 

Technical Support Specialist - region Greece, Cyprus, Malta & Israel

 

The Technical Support Specialist provides remote support to customers experiencing technical issues (Hardware or workflows) or software related issues for the full DS equipment portfolio with focus on digital (i.e. but not limited to CADCAM/CBCT/IOS) range. They provide customers with technical and/or educational information for all DS equipment portfolios (CADCAM/DI, Imaging, Treatment Centers & Instruments). The Technical Support Specialist provides escalation (Bensheim/Local Technical Team) or resolution routes (Dealer Partners) for customers and updates dealers & third parties on customer issues and/or required follow up.

 

As a Technical Support Specialist (Greece, Cyprus, Malta, Israel) you are responsible for supporting the Commercial Leader in Sales-related actives and to supporting the client in technical areas.

 

Responsibilities:

  • Provide overall technical support to dealers for the installation, troubleshooting, repairing, and maintenance of dental equipment.
  • Provide solutions to client and dealer queries.
  • To professionally manage and process customer complaints
  • Co-travel with dealers to customers to solve technical and complicated service troubleshooting
  • Support all Dentsply Sirona events, exhibitions
  • Work closely with the Dentsply Sirona team during sales events, product demo’s in the field
  • Deliver technical development plan for dealer service teams
  • Act as a technical authority to make recommendations with regards to service
  • Ensure adherence to safety policies, procedures and that all the records and checks and maintained at all times
  • Assist clients with installations and troubleshooting.

 

Requirements:

  • Degree or relevant experience in  IT or Engineering
  • Experience in technical or service departments
  • Communicative command of English (min. B2)
  • Strong technical and communication skills
  • IT skills (MS Microsoft, Windows, network connections)
  • Attention to detail and accuracy
  • Analytical skills and technical knowledge to find the root cause and solution for technical issues
  • Experience in providing technical training and leading technical meetings
  • Ability to read and use in practice technical documentation
  • Negotiation and influencing skills
  • Able to effectively develop and influence positive business partner relationships
  • Must possess the highest degree of integrity and ethical standards

 

Our offer:

  • An entrepreneurial work environment that encourages creativity and innovative ideas

  • The opportunity to further grow your career in an international organization

  • A market-leading company with an excellent image

  • A varied and challenging job with personal responsibility

  • A dynamic, result-oriented and collegial team

 

 

Dentsply Sirona es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes que cuentes con las competencias que requiere el rol serán considerados para las vacantes independientemente de su nacionalidad, religión, género, edad, orientación sexual, discapacidad o antecedentes. Gracias por su interés en Dentsply Sirona.