Customer Service Specialist

Apply now »

Date: Nov 14, 2025

Location: Rome, IT, 00185

Company: Dentsply Sirona, Inc

Requistion ID: 81919 
 

DENTSPLY SIRONA è il più grande produttore mondiale di prodotti dentali professionali e di tecnologie, con una storia di 130 anni di innovazione e servizi per il settore dentale e per i pazienti in tutto il mondo. DENTSPLY SIRONA sviluppa, produce e commercializza un’ampia offerta di soluzioni complete, come anche prodotti per la salute orale e dentale, nonché altri dispositivi medici utilizzati nell'ambito di un vasto portafoglio di marchi di fama mondiale. Come Dental Solution Company TM, i prodotti di Dentsply Sirona forniscono soluzioni efficaci, innovative e di alta qualità per migliorare la cura del paziente e fornire un servizio di odontoiatria sempre migliore, più sicuro e più veloce. La sede globale di Dentsply Sirona si trova a Charlotte, North Carolina. Le azioni della società sono pubblicate al NASDAQ, negli Stati Uniti con il simbolo XRAY.

 

Trarre il meglio dalle persone

 

Per quanto avanzata sia oggi l'odontoiatria, ci dedichiamo a renderla ancora migliore. Le nostre persone hanno una passione per l'innovazione e si impegnano ad applicarla per migliorare le cure dentali. Viviamo e respiriamo elevate prestazioni, lavorando come un unico team globale, facendo emergere il meglio l'uno nell'altro a beneficio dei pazienti e dei professionisti del dentale che li servono. Se vuoi crescere e sviluppare come parte di un team che sta plasmando un settore, allora stiamo cercando il meglio per unirsi a noi.
 

Lavorando presso Dentsply Sirona è possibile:

 

Cresci più velocemente...il nostro impegno per un migliore sviluppo professionale.

 

Lavora meglio...nell'ambito di una cultura aziendale basata su elevate prestazioni e consapevolezza.

 

Dai forma al settore...con un leader di mercato che continua a guidare l'innovazione.

 

Fai la differenza...aiutando il miglioramento della salute orale nel mondo. 

 

Dentsply Sirona is looking for its Rome office:

Customer Service Specialist

The selected candidates will join our Customer Service Team, a strategic department that supports both end customers and Sales Teams. This team is a daily point of reference for all operational activities related to order management, customer master data, and post-sales service, directly contributing to customer satisfaction and the efficiency of company processes.

This is an operational and dynamic role that requires attention to detail, problem-solving skills, and a collaborative mindset. You will work closely with Sales, Credit, Supply Chain, and Marketing departments to ensure smooth operations and deliver an excellent Customer Experience.

In practice, you will provide assistance to customers and Sales Teams through various channels (Phone, Email, SFDC, and MS Teams), following the entire order cycle: from customer coding requests to order entry and monitoring, through to post-sales support.

Responsibilities

Main responsibilities include, but are not limited to:

  • Provide daily support to customers and Sales Teams via email, phone, and company platforms (SalesForce.com, MS Teams).
  • Prepare commercial offers in collaboration with the Sales Manager.
  • Enter and monitor orders in the ERP system (Dynamics AX), ensuring compliance with internal procedures.
  • Assist customers and Sales Teams to ensure order processing in line with back-office procedures and processes.
  • Manage, monitor, and verify order and shipment status using company tools (Dynamics AX, Movex, courier websites, Webshop, etc.) and in collaboration with Supply Chain, aiming to improve customer satisfaction.
  • Handle requests from customers or Sales Teams regarding product availability, pricing, promotions, order status, invoicing, etc.
  • Identify, assess, and understand customer needs, gathering clear and complete information to provide timely, accurate, and effective assistance focused on customer satisfaction.
  • Collaborate with various departments (Sales, Supply Chain, Credit, Tech Service, Marketing) to resolve issues and improve the Customer Experience.
  • Manage interactions with customers and the sales network through case management in SalesForce.com.

Requirements

  • Excellent communication skills.
  • Strong listening skills and problem-solving orientation.
  • Flexibility and ability to adapt to teamwork in dynamic environments.
  • Previous experience in customer service or customer care roles is a plus.

We offer a permanent contract, health insurance, accident coverage, and meal vouchers.

Work location: Rome

Please remove from your CV any information regarding gender, marital status, caregiving responsibilities, or any other details that are not relevant to the selection process.

 

Dentsply Sirona è un’Azienda di Pari Opportunità / Azione Positiva. Ogni candidato qualificato verrà valutato senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, nazionalità, età, orientamento sessuale, disabilità. Apprezziamo il tuo interesse per Dentsply Sirona. Se hai bisogno di assistenza per completare la domanda on-line a causa di una disabilità, ti preghiamo di inviare una richiesta di supporto per la compilazione a: careers@dentsplysirona.com. Ti chiediamo di essere sicuro/a di aver indicato nell’oggetto "Richiesta di supporto".