Customer Service Specialist

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Fecha: 8 may 2024

Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat, ES, 08908

Empresa: Dentsply Sirona, Inc

 

Wellspect Healthcare is a leading global provider of innovative medical devices that help people suffering from urinary retention or chronic constipation. More than 1 000 employees around the world are dedicated to making a difference to people who need our products and services. Wellspect is one of the worlds’ leading manufacturers of intermittent urinary catheters, with LoFric® as the most known brand. As a help to those with chronic or severe constipation Wellspect has developed what likely is the world’s most advanced irrigation system, Navina™, combining a high degree of user convenience, clinical effectiveness and connectivity into one smart system. Wellspect strives to become climate neutral and leave the smallest possible environmental footprint. The company, with headquarters in Mölndal, Sweden, is present in more than 30 countries, and part of Dentsply Sirona, the worlds´ largest manufacturer of professional dental technologies. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY. Visit www.wellspect.com and www.dentsplysirona.com for more information.

 

 

Especialista en atención al cliente con italiano - Barcelona

La misión de Wellspect es ayudar a las personas que sufren disfunciones de la vejiga y el intestino proporcionándoles productos seguros e innovadores para el cuidado de la continencia que les permitan llevar una vida más independiente y digna.

Abrimos una nueva oportunidad para formar parte de Wellspect Iberia, en este rol serás parte del equipo de atención al cliente, asegurando que nuestras soluciones lleguen a sus usuarios finales. Atender a nuestros clientes será parte de tu día a día.  

Buscamos una persona segura de sí misma, con gran orientación al cliente, capaz de gestionar los procesos cotidianos, identificar mejoras y gestionar eficazmente la atención a nuestros clientes

Nos esforzamos apasionadamente por marcar una diferencia real cada día para todos los que necesitan nuestros productos y servicios, ¿te gustaría unirse a nosotros?

 

Responsabilidades

  • Tramitación, gestión y seguimiento de pedidos de mayoristas, hospitales y entidades sanitarias.
  • Primer nivel de asistencia sobre productos a los clientes por teléfono o correo electrónico.
  • Tramitación y gestión de las devoluciones de material.
  • Refacturaciones y gestión de incidencias varias
  • Tramitación de las altas de clientes
  • Apoyo a la red de ventas en sus interacciones con los clientes.
  • Garantizar la actualización y fiabilidad de las bases de datos y archivos del departamento.
  • Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar
  • Orientación al cliente externo/interno.
  • Habilidades comunicativas y relacionales, con un fuerte espíritu de equipo
  • Entender que tu voz importa. Tener la capacidad de intervenir en las reuniones cuando sea necesario y hacer preguntas para comprender mejor las prioridades.
  • Familiaridad con las herramientas de Microsoft
  • Autónomo y responsable, capaz de trabajar en un entorno de trabajo híbrido.
  • Dominio escrito y oral del español, el italiano y el inglés

Ofrecemos:

  • Salario competitivo
  • Entorno de trabajo flexible
  • Descuento en el seguro médico

                                          

Dentsply Sirona is an Equal Opportunity/ Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, disability, or protected Veteran status. We appreciate your interest in Dentsply Sirona.

If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to careers@dentsplysirona.com. Please be sure to include “Accommodation Request” in the subject.

   

For California (USA) Residents:

We may collect the following categories of personal information in connection with the submission of your resume or application materials to us for employment, and if hired, your employment with us: identifiers (e.g., name, address, email address, birthdate); personal records (e.g., telephone number, signature, education information, criminal background information, passport number and visa information); consumer characteristics (e.g., sex, marital status, veteran status, race, disability, sexual orientation); professional or employment information (e.g., resume, cover letter, employment history, background check forms, references, certifications, transcripts and languages spoken); and inferences from personal information collected (e.g., a profile reflecting abilities and aptitudes). 

 

The above categories of personal information are collected for the following business purposes: performing recruitment and hiring services; processing interactions and transactions (e.g., to comply with federal and state laws requiring us to maintain certain records, managing the workforce); and security (e.g., detecting security incidents, protecting against fraudulent or illegal activity). 

 

For additional details and questions, contact us at careers@dentsplysirona.com