Chargé(e) de projets Grands Comptes (H/F)

Chargé(e) de projets Grands Comptes, accompagne la convergence de l’ensemble des services de Dentsply Sirona France vers une proposition de valeur adaptée aux grands comptes. Il est responsable du suivi rigoureux des activités des grands comptes (contrats, évènements etc.) notamment en facilitant une gestion transparente et efficace des engagements contractuels. En étroite collaboration avec les équipes internes et externes, il optimise la relation et l’expérience des clients grands comptes. Il sait anticiper de façon proactive les besoins et identifier des opportunités d'amélioration continue.

Vos missions :

Support opérationnel aux activités Grands Comptes :

• • Contribue à la rédaction et à la vérification des contrats et des avenants.
  • Apporte un soutien à l'élaboration des offres commerciales pour les clients grands comptes et les DSO.
  • Crée et publie les termes des accords client sur les outils numériques prévus à cet effet (MicroSoft Sharepoint, salesforce.com, etc.)
  • Contribue à la rédaction des réponses aux appels d'offres pour les grands projets en collaboration avec des partenaires externes, impliquant notamment la sollicitation de documents auprès de compagnies tierces et une coordination avec les équipes internes (Bensheim, DE).
  • Assure le suivi des engagements pris par nos clients.
  • Aide à la réalisation de présentations destinées aux comptes clés, telles que les revues commerciales annuelles et les négociations commerciales.

Coordination interne des clients grands comptes

• • Coordonne les équipes internes (ventes, marketing, logistique, service client, etc.) pour garantir une coordination efficace dans la gestion des comptes clés et assurer une expérience client harmonieuse.
  • Collabore étroitement avec les services client et finance pour créer un rapport de suivi des commandes, des facturations, et des paiements par compte clé, tout en assurant l'envoi de rappels de paiement avant l'échéance des 60 jours.
  • Veille à l'application correcte des processus de vente, y compris le financement, les procès-verbaux d'installation et la facturation.
  • Recueille et transmet les besoins de support propres aux grands comptes et les transmet au service compétent (RBL/chef de produit local/responsable communication, etc.) Il peut s’agir, sans exclusion, de besoins en supports dédiés, en offres promotionnelles, articles de presse, etc.

Reporting et suivi de l’activité des grands comptes

• • Surveille de près les initiatives en cours avec les clients grands comptes, s'assurant du respect des délais et de l'engagement envers les accords établis.
  • Apporte un soutien à l'élaboration des rapports de ventes destinés aux clients.
  • Résume et évalue les événements commerciaux spécifiques aux DSO.
  • Maintient un suivi des événements DSO & institutions, comprenant l'analyse du retour sur investissement (ROI) et la gestion du budget global.

Formation et développement des compétences

• • Se forme et actualise ses connaissances sur les produits et services dont il a la responsabilité, notamment en participant activement aux formations auxquelles il est convié, conformément à son périmètre de fonctions.
  • Respecte scrupuleusement le cadre légal et réglementaire de la formation interne, notamment en remplissant proactivement le suivi documentaire.

Profil recherché :

• Minimum Bac+3, certificat en gestion de projet requis pour ce poste (ex. PRINCE2, PMP, etc.).
• Capacité d'utiliser les outils et méthodes de gestion de projets.
• Gérer l'ensemble du processus d'appel d'offres comme un projet, en respectant les échéances et en coordonnant les efforts de différentes équipes.
• Compétences rédactionnelles pour la création de documents d'appels d'offres clairs, précis et persuasifs, ainsi que des compétences en communication pour interagir efficacement avec les parties prenantes
• Posséder une solide connaissance du droit des contrats commerciaux et des appels d’offres.
• Connaissance professionnelle des outils et méthodes d’analyse de données (PowerBI, salesforce.com, etc.)
• Aptitude à interpréter des données quantitatives, à effectuer des analyses exploratoires, et à identifier des tendances significatives pour faire ressortir les tendances du marché.
• Capable d'utiliser les outils informatiques courants, notamment la suite Microsoft Office (Pack Office) et les CRM en ligne tels que salesforce.com.
• Maîtrise de l'anglais au niveau B1 minimum pour comprendre les communications orales et écrites.
• Compétences avancées en négociation pour traiter avec les fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes dans le cadre du processus d'appel d'offres.

En tant que membre de notre équipe, vous ferez l'expérience de l'esprit d'un leader international et innovant du marché de l'industrie dentaire. En plus d'une rémunération attrayante, vous bénéficierez d'une série d'avantages sociaux, tels que 25 jours de congés annuels, des horaires de travail flexibles, une Mutuelle financée à 100% et d'un régime de pension d'entreprise - la cotisation est payée par l'entreprise.

Nous attachons une grande importance à votre développement personnel: vous profiterez également d'une formation initiale complète, de possibilités de formation continue et d'un accès à LinkedIn Learning.

Profitez des opportunités de développement personnel et professionnel offertes par notre programme mondial de mentorat et de coaching.

Nos salariés sont importants pour nous : nous offrons un vaste programme mondial d'assistance aux salariés, assorti d'un large éventail d'avantages.
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