Customer Care Specialist
Date: Apr 11, 2025
Location: Bologna, IT, NA
Company: Dentsply Sirona, Inc
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Wellspect Healthcare is a leading global provider of innovative medical devices that help people suffering from urinary retention or chronic constipation. More than 1 000 employees around the world are dedicated to making a difference to people who need our products and services. Wellspect is one of the worlds’ leading manufacturers of intermittent urinary catheters, with LoFric® as the most known brand. As a help to those with chronic or severe constipation Wellspect has developed what likely is the world’s most advanced irrigation system, Navina™, combining a high degree of user convenience, clinical effectiveness and connectivity into one smart system. Wellspect strives to become climate neutral and leave the smallest possible environmental footprint. The company, with headquarters in Mölndal, Sweden, is present in more than 30 countries, and part of Dentsply Sirona, the worlds´ largest manufacturer of professional dental technologies. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY. Visit www.wellspect.com and www.dentsplysirona.com for more information.
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Customer Care Specialist
In Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la gestione della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utenti nel costruire fiducia in sé stessi e indipendenza, prendendoci cura della loro salute e del loro benessere. Con i nostri marchi LoFric® e Navina™, siamo leader del settore da oltre 30 anni.
Creiamo prodotti affidabili e facili da usare per la gestione di vescica e intestino, garantendo il minimo impatto ambientale possibile.
Lavoriamo con passione per raggiungere la neutralità climatica, collaborando da vicino con utenti e professionisti sanitari che ci ispirano continuamente a migliorare prodotti e servizi in modo sostenibile, oggi e per il futuro.
Ti piacerebbe unirti a noi?
Wellspect Srl è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist per la propria sede di Casalecchio di Reno (BO), con contratto a tempo indeterminato.
Responsabilità:
• Gestione del processo di ricezione ordini clienti, gestione dei reclami e delle controversie, emissione di note di rettifica ove necessario, monitoraggio e risoluzione delle problematiche legate al rifiuto delle fatture elettroniche.
• Reporting verso i clienti su ordini, prove di consegna e fatturazione.
• Supporto post-vendita: interazione efficace con i clienti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva dei problemi per garantire una Customer Experience d’eccellenza.
• Supporto alle attività logistiche: gestione da remoto dei movimenti di magazzino (carichi/scarichi), coordinamento con la produzione per la programmazione degli ingressi merce, monitoraggio dei prodotti mancanti e attività di inventario fisico.
Requisiti:
• Almeno 4 anni di esperienza in ruoli simili; costituisce titolo preferenziale l’esperienza in aziende strutturate, nel settore biomedicale o high-tech.
• Ottima conoscenza del processo di gestione ordini, inclusi resi, fatturazione e procedure logistiche.
• Orientamento al cliente: capacità e proattività nella gestione della relazione con clienti (Pubbliche Amministrazioni, Farmacie, Ortopedie, Grossisti e Utenti finali per consegne domiciliari).
• Eccellenti capacità organizzative e di problem solving.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel avanzato.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Ti chiediamo di non inserire nel CV informazioni relative a genere, stato civile, responsabilità di cura o qualsiasi altro dato non rilevante ai fini della selezione.
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Dentsply Sirona is an Equal Opportunity/ Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, disability, or protected Veteran status. We appreciate your interest in Dentsply Sirona. If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to careers@dentsplysirona.com. Please be sure to include “Accommodation Request” in the subject. For California (USA) Residents: We may collect the following categories of personal information in connection with the submission of your resume or application materials to us for employment, and if hired, your employment with us: identifiers (e.g., name, address, email address, birthdate); personal records (e.g., telephone number, signature, education information, criminal background information, passport number and visa information); consumer characteristics (e.g., sex, marital status, veteran status, race, disability, sexual orientation); professional or employment information (e.g., resume, cover letter, employment history, background check forms, references, certifications, transcripts and languages spoken); and inferences from personal information collected (e.g., a profile reflecting abilities and aptitudes). The above categories of personal information are collected for the following business purposes: performing recruitment and hiring services; processing interactions and transactions (e.g., to comply with federal and state laws requiring us to maintain certain records, managing the workforce); and security (e.g., detecting security incidents, protecting against fraudulent or illegal activity). For additional details and questions, contact us at careers@dentsplysirona.com |
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